Organizace SK Ralsko Bike, z. s. (dále jen “poskytovatel“) pro zabezpečení svých služeb jako jsou  pořádání a organizování táborů pro děti a mládež a jiných dalších rekreací (dále jen „rekreace“)  vydává tyto Všeobecné podmínky (dále jen „podmínky“). 

1. Smluvní vztah

1.1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem, v případě nezletilého dítěte jeho  zákonným zástupcem (dále jen „zákazníkem“) se řídí ustanoveními občanského zákoníku č.  89/2012 Sb. a je upraven těmito podmínkami. Povinnosti poskytovatele a práva zákazníka  vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a dalších předpisů na  ochranu osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu nazvaném „Směrnice  ochrany osobních údajů“. Poskytovatel však i zde upozorňuje na to, že si vyhrazuje právo  pořizovat foto a video záznamy všech účastníků pořádaných rekreací a využívat je pro svou  prezentaci na webových stránkách, internetových sociálních sítí, v tisku apod. 

2. Přihlášení na tábor a potvrzení účasti

2.1. K účasti na rekreaci se zákazník může přihlásit pouze prostřednictvím webu poskytovatele  na adrese www.scootcamp.eu vyplněním a odesláním objednávky. 

2.2. Odesláním objednávky zákazník vyslovuje souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami. 

2.3. Smluvní vztah (dále jen „smlouva“) vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky  poskytovatelem zákazníkovi na e-mailovou adresu zákazníka vyplněnou v objednávce. 

2.4. Komunikace mezi poskytovatelem a zákazníkem probíhá výhradně formou e-mailových  zpráv. E-mailová adresa poskytovatele je ralskobike@volny.cz. Zprávy zaslané  poskytovatelem a doručené na e-mailovou adresu zákazníka týkající se důležitých informací,  např. o změnách apod., jsou považovány za doručené a závazné. 

3. Úhrada

3.1. Záloha rekreace je splatná do 3 pracovních dnů ode dne zaslání objednávky nebo do data  splatnosti uvedeného na vystavené faktuře. Zákazník může v odůvodněných případech, např.  z důvodu poskytnutí příspěvku zaměstnavatelem, požádat poskytovatele i o splatnost jinou.  Za účelem vyhnutí se nejasnostem, splatnost delší než 3 pracovní dny je nenároková a je  čistě na rozhodnutí poskytovatele, zda ji umožní. 

3.2. Při prodlení s platbou má poskytovatel právo přihlášku stornovat s domněním, že zákazník  již o účast na rekreaci ztratil zájem. V případě trvajícího zájmu o účast na rekreaci po  stornování objednávky poskytovatelem z důvodu prodlení s platbou, musí zákazník vyplnit a  odeslat objednávku novou s tím rizikem, že místo na rekreaci již pro něj nemusí být volné. 

4. Rozsah služeb

4.1. Z účasti na rekreaci nevyplývá pro zákazníka právo na žádné jiné plnění a služby než ty,  které jsou uvedené v popisu dané rekreace na webových stránkách.

5. Změny služeb

5.1. Poskytovatel je oprávněn provést změny sjednaných služeb, tj. měnit dobu konání tábora,  jeho program, místo, objekt ubytování apod., a to v případech, které úmyslně nezpůsobil,  tedy nastanou-li okolnosti, které poskytovateli brání poskytnout dohodnuté služby. 

5.2. V případě, že bude nutné ubytovat zákazníka v jiné ubytovací kapacitě, uskuteční se  ubytování v objektu stejné kategorie. Další nároky vůči poskytovateli jsou vyloučeny. 

5.3. Změny sjednaných služeb je poskytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného  odkladu poté, co se o takových okolnostech dozví. 

5.4. Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn do 3 dnů od obdržení oznámení o  změnách služeb objednávku vypovědět. Datum výpovědi se rozumí doba doručení výpovědi  na e-mailovou adresu poskytovatele. 

5.5. Pokud tak neučiní, je tato skutečnost považována za souhlas s provedenými změnami ze  strany zákazníka. 

6. Zrušení rekreace nebo doplňku ze strany zákazníka, změna smlouvy

6.1. V případě, že zákazník nemůže ze zdravotních důvodů nastoupit na rekreaci, je nutné tuto skutečnost doložit lékařskou zprávou společně se žádostí o vrácení peněz na email poskytovatele dle následujích storno podmínek: 

• 100% Vrácení peněz, při doručení žádosti více jak 30 dní před konáním rekreace
• 50% Vrácení peněz, při doručení žádosti více jak 14 dní před konáním rekreace
• 25% Vrácení peněz, při doručení žádosti méně jak 14 dní před konáním rekreace

V případě, že dojde k onemocnění, či úrazu v průběhu rekreace a zákazník se nemůže nadále rekreace účastnit, není již žádná kompenzace možná.

7. Pojištění

7.1. V rámci poskytování služeb není sjednáno žádné pojištění za osobu zákazníka. Zákazník je  povinen si v případě zájmu sjednat pojištění sám (pojištění odpovědnosti za škodu, zdravotní  připojištění apod.). 

8. Zrušení rekreace ze strany poskytovatele

8.1. Poskytovatel může před nebo po nástupu na rekreaci od smlouvy odstoupit nebo ji  vypovědět v následujících případech: 

8.1.1. v důsledku poskytnutí nesprávných či neúplných údajů zákazníkem v objednávce; 

8.1.2. v důsledku tzv. “vyšší moci“, tj. z důvodů, kterým nebylo možno zabránit nebo je při  uzavírání smlouvy předvídat; 

8.1.3. v případě nenaplnění minimálního počtu zákazníku, tj. minimum 15 osob na rekreaci a  termín;  

8.1.4. pokud je zákazník v prodlení s úhradou ceny rekreace dle data splatnosti. 

8.2. V případě zrušení rekreace podle bodů 8.1.2. a 8.1.3., obdrží zákazník uhrazenou částku za  rekreaci v plné výši zpět a nemá nárok na žádné další náhrady.

9. Vyloučení zákazníka z tábora

9.1. Poskytovatel má právo vyloučit zákazníka z tábora v průběhu trvání akce z následujících  důvodů: 

1. a) zhorší-li se zdravotní stav zákazníka tak, že léčení nebude možné (dle úvahy zdravotníka či  lékaře) v prostorách areálu konání akce nebo bude jeho zdravotní stav ohrožovat zdravotní  stav ostatních zákazníků (zejména infekční onemocnění, úraz, podezření na nemoc či úraz  apod.); 
2. b) pokud zákazník bude přechovávat nebo požívat alkoholické nápoje, cigarety nebo jiné  návykové látky, svévolně opustí areál konání akce nebo program, svojí agresivitou nebo  jiným způsobem bude nebezpečný sobě nebo ostatním zákazníkům nebo pokud nebude  respektovat řád akce a pokyny výchovných pracovníků. 

9.2. V případě vyloučení zákazníka z výše uvedených důvodů hradí vyloučený zákazník veškeré  náklady spojené s ukončením pobytu na rekreaci (např. sankce hrazené poskytovatelem  třetím stranám). Poskytovatel v těchto případech nevrací cenu rekreace ani případných  dalších zákazníkem uhrazených služeb. 

9.3. V případě, že poskytovatel rozhodne o ukončení pobytu na táboře nezletilého dítěte, zákonný  zástupce zajistí odvoz dítěte z akce nejpozději do 24 hodin od okamžiku, kdy mu  poskytovatel informaci o vyloučení zákazníka sdělí. Zákazník se zavazuje uhradit škody a  veškeré náklady související s dopravou nezletilého dítěte z rekreace. V případě prodlení se  zajištěním odvozu zákazníka z rekreace je zákazník povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši  2000 Kč za každých započatých 24 hodin od prodlení, plus jakékoliv vícenáklady nutné na  zajištění bezpečného pobytu zákazníka. 

10. Vyloučení odpovědnosti poskytovatele

10.1. Zákazník je povinen poskytovateli oznámit všechna známá zdravotní omezení, popř. sdělit  informace o aplikovaných lécích či zdravotních pomůckách a být těmito léky a pomůckami  vybaven. Má se za to, že zákazník uzavřením smlouvy osvědčuje zdravotní způsobilost k  programu na rekreaci. Veškerá rizika spojená se zdravotním stavem zákazníka nese výhradně  sám zákazník. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození cenných věcí a  předmětů, které nejsou na akci vhodné, zejména se jedná o šperky, větší obnos peněz či  elektroniku. 

11. Reklamace služeb

11.1. V případě, že rozsah nebo kvalita služeb akce neodpovídá smluvním podmínkám, vzniká  zákazníkovi právo reklamace. 

11.2. V průběhu rekreace je zákazník povinen případnou reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu  tak, aby mohla být včas sjednána náprava na místě samém. V zásadě platí, že reklamace, má li splnit svůj účel, musí být uplatněna ihned poté, co zákazník zjistí skutečnosti, které mohou  být předmětem reklamace tak, aby závadný stav byl neprodleně odstraněn, služba doplněna  nebo poskytnuta nově. Pokud nebude reklamace uplatněna okamžitě na místě, zmenšuje se  nebo zcela zaniká nárok zákazníka na náhradu všech později vzniklých škod, které by při 

včasném oznámení nevznikly nebo mohly být odstraněny. Reklamace tábora musí být  uplatněna písemně u poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 týdnů od  skončení tábora. 

11.3. Poskytovatel vyřídí reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od obdržení  reklamace na e-mail. 

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Vyplněním a odesláním objednávky zákazník bere na vědomí a souhlasí s těmito  Všeobecnými podmínkami, těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je respektuje. 

12.2. Poskytovatel ručí za správnost popisu služeb, nikoli však za správnost údajů uvedených v  prospektech, jejichž vydavatelem není. 

12.3. Zákazník souhlasí s využitím fotografií, videí a dalších materiálů, které budou na táboře  pořízeny k propagaci poskytovatele a také souhlasí se zveřejněním těchto materiálů zejména  na webu poskytovatele a jiných jeho stránkách na sociálních sítích, jako je např. Facebook,  Twitter, Google+, YouTube apod. a při výrobě vzpomínkového materiálu. Více informací o  právech a povinnostech vyplývajících z ochrany osobních údajů naleznete v Směrnici  ochrany osobních údajů. 

12.4. Tyto podmínky jsou platné od sezóny 2022 do jejich odvolání, případně aktualizace.  Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webových stránkách www. scootcamp.eu v sekci “Ke Stažení”.